以貌取人

 軟件開發是沒有終站，因為我們總可以找到改進軟件的方法，例如找到軟件運行上出現錯誤，又或為軟件加上新功能等等，所以軟件開發公司便會不斷為軟件推出新版本；對於使用者來說，未必受惠於新功能，亦未曾知道有什麼運作錯誤更正了，但是最明顯的改變，卻是在用戶界面上的改進，令使用者用得更稱心、更快捷。例如微軟的視窗系統，多年來用法都是差不多，但愈來愈美觀。

筆者有感當使用者首次使用某軟件時，他們多以軟件的用戶界面的優劣來決定軟件的質素，但是當用戶已經對某軟件有深入的認識，他們便不會為較優美的用戶界面來更新軟件，尤其是當更新軟件涉及額外的金錢，他們要知道所花費的金錢，能換來更多更好的功能，否則不會花錢來更新。便正如微軟的Windows XP，經歷後繼的多個版本，還有眾多用戶使用，可見Windows XP其後的視窗版本的界面，沒有任何新功能令用戶動心而更新。

也許這和我們如何品評另一個人差不多，當我們首次認識一位新朋友，我們便以他給自己的「第一印象」來衡量他，但當我們對某人有相當認識時，我們便不會再根據他的外表來評價他。這令我想起多年前曾參加過一個為期五天的短期軟件課程，老師是一位由美國回流香港的資訊科技人才，於課程的首日，盛裝而來，令人感到他是一位行內的專業，但在第二日開始，他便開始以便服來教授課程；筆者在休息期間和他傾談，談到他的衣著，他說，在美國，資訊科技的員工便是穿便裝，甚至穿拖鞋，帶著耳機聽著音樂工作，反觀在香港，他感到如果一開始便穿著便裝，其他人便會以為他只是一個最基層的員工，所以在課程的第一天，他必定會盛裝到場，但是經過了第一天，當大家都清楚他是真材實料時，他便可以穿回他最感舒服的便裝，既然已經有了預設印象和認知，便不會因為改穿便裝而轉變。

某個程度上，人們會以他們對某事物的主觀認識，當成是某事物的真相。所以，我們真的要小心自己給了別人一個錯誤的印象，另外，令別人對某事物從好印象變成壞印象很易，但反之卻很難，所以，我們真的要小心自己給別人的印象了。